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Dúvidas Frequentes

Como faço para cancelar a minha compra?

Caso tenha escolhido Boleto Bancário como forma de pagamento e ele ainda não tenha sido pago, o pedido será automaticamente cancelado após o seu vencimento. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, será necessário aguardar a confirmação do pagamento. Após isso, poderá entrar em contato conosco pelos telefones (11) 3087-9292 ou pelo e-mail contato@utilplast.com.br e solicitar o cancelamento que iremos realizá-lo ou cancelar direto pelo painel de controle em “Meus Pedidos”.



Como sei que o pagamento de meu pedido foi aprovado?

Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá automaticamente um email. Caso deseje, pode também consultar o status do seu pedido clicando no botão "Login" e selecionar "Meus Pedidos, que se localiza na Home de nosso site. E, caso precisar de nossa ajuda, basta entrar em contato conosco por email ou por telefone.



Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?

Nós da Utilplast disponibilizamos em nosso site um registro com o histórico de todos os seus pedidos. Você pode consultar o status do seu pedido clicando no botão "Login" e selecionar "Meus Pedidos, que se localiza na Home de nosso site. Ali, você terá acesso total aos seus últimos pedidos e poderá acompanhar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida. Lembramos que informamos, por email, cada etapa de seu pedido: sua criação, aprovação (ou recusa), faturamento, despacho e entrega. Você receberá o seu código de rastreio para poder acompanhar, também, no site da transportadora escolhida no momento da compra. E, novamente, caso precise de nossa ajuda em qualquer etapa de sua compra, é só entrar em contato com a gente.



Como sei se determinado produto está disponível em uma de suas lojas?

Para toda e qualquer informação referente a lojas físicas, solicitamos que entre em contato diretamente com elas, pois a nossa central é exclusiva do site. Você pode entrar em contato por telefone ou, se preferir, visitar a loja desejada que a nossa equipe terá o maior prazer em atender e tirar todas as suas dúvidas.



Posso fazer uma compra como pessoa jurídica?

Claro! Para isto, basta que cadastre o seu CNPJ na hora do cadastro. No momento que for inserir os seus dados pessoais, clique na opção “Incluir dados de pessoa jurídica”. Assim, a Nota Fiscal será faturada para o CNPJ desejado e, caso a opção de pagamento seja boleto bancário, o nome da empresa estará lá. Lembramos que neste modelo de cadastro não é aplicado faturamento de boleto nem descontos além dos disponíveis no site.



Como faço para criar a minha lista no site? Minha lista de presentes estará disponível também nas lojas?

Para criar uma Lista em nosso site é necessário efetuar login e seguir o passo a passo disponível em “Criar Lista”. Uma vez criada, você pode gerencia-la ao escolher as opções de “Gerenciamento”. Informamos que todos os pedidos de Lista realizados no site da Utilplast são convertidos em crédito, incluindo frete pago pelo convidado. Caso deseje que a sua lista esteja também disponível nas lojas físicas é preciso ligar na unidade e efetuar diretamente a solicitação. Confira maiores informações na área específica do site.



Posso criar uma lista em uma das lojas físicas?

Claro! Para isso, é necessário ligar e efetuar um agendamento de horário diretamente com a loja. O atendimento para criação de listas é feito das 10:00 ás 17:00 horas. Lembramos que, caso a lista seja criada na loja, ela não estará disponível automaticamente no site. Confira maiores informações na área específica do site.



Como faço para trocar os créditos da minha lista?

Para que o Vale Crédito seja gerado é preciso entrar em contato com o atendimento por telefone ou email após a data do evento (informar o nome da lista e onde será trocada), os créditos somente poderão ser convertidos no termino da lista. O Vale terá validade de 1 (um) ano a partir da data de solicitação da conversão e poderá ser utilizado apenas na unidade escolhida. Confira maiores informações na área específica do site.



Eu tenho vantagens exclusivas para compras no site?

Oferecemos o desconto de 5% em produtos para compras realizadas com boleto bancário. Para compras realizadas com cartão de crédito, dispomos de parcelas mínimas de R$100,00. Oferecemos, também, a opção de desconto para a primeira compra no site, no valor de 10% em produtos. Para isso, é necessário se cadastrar no formulário disponível na home do site e utilizar o código de desconto que será fornecido para você neste momento. Lembramos que os descontos não são cumulativos e que os descontos e as formas de pagamento podem alterar a qualquer momento.



Eu tenho descontos também nas lojas físicas?

Nas lojas físicas, o desconto à vista de 5% (em dinheiro ou no débito) não é válido para produtos em promoção. Para maiores informações, entre em contato com a unidade desejada. Lembramos que os descontos e as formas de pagamento podem alterar a qualquer momento.



Como devo proceder em caso de troca?

Para as compras realizadas no site, orientamos seguir o passo a passo em nossa página de Trocas e Devoluções. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. se preferir. Para compras realizadas nas lojas físicas, é preciso entrar em contato com a unidade onde realizou a compra e verificar o procedimento. Compras realizadas no site não podem ser trocadas nas unidades físicas sem “vale troca” que deve ser solicitado por e-mail, e compras realizadas nas lojas físicas não podem ser trocadas pelo site.



Onde encontrar uma Utilplast?

Além do site, a Utilplast tem 03 unidades físicas em São Paulo. Confira nossos endereços.



  • 5% de desconto
    no boleto bancário
  • Em até 10X sem juros
    no cartão, parcela minima 100 reais
  • ENTREGA RÁPIDA
    para SP Capital
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